Відмова, повернення та скарги

Відмова протягом 14 днів

Ви можете відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів від укладення, надіславши однозначну заяву e-mail або поштою продавцю. Причину чи спеціальну форму зазначати не потрібно.

Приклад: «Відмовляюся від договору доступу до MCschool від …; e-mail акаунта …; номер замовлення …; ім’я та прізвище …; дата …». Достатньо надіслати заяву до завершення строку.

Негайний доступ

Перед покупкою ми просимо явно запросити доступ до завершення 14-денного строку. Саме відкриття курсу не вважаємо автоматичною відмовою від законного права відмовитися від договору. Ця форма покупки не збирає заяву про втрату такого права.

Повернення коштів

Після чинної відмови повертаємо належні кошти без зайвої затримки, не пізніше 14 днів від отримання заяви, зазвичай тим самим способом оплати та без додаткової комісії за повернення. Строк зарахування також залежить від банку й оператора платежів.

Скасування підписки

Місячна підписка продовжується автоматично. Скасуйте наступне продовження у розділі підписки акаунта; доступ залишиться до кінця оплаченого періоду. Якщо розділ недоступний, напишіть нам. Разовий план «до екзамену» не продовжується. Скасування продовження саме по собі не є заявою на повернення чи відмовою від договору.

Скарги та відповідність послуги

Напишіть e-mail з номером замовлення, описом проблеми та бажаним вирішенням. На споживчу скаргу відповідаємо протягом 14 днів. Зберігаються законні права щодо відповідності цифрового контенту й послуг договору, зокрема виправлення, зниження ціни або відмови у визначених законом випадках. У спорі можна звернутися до місцевого rzecznika konsumentów у Польщі.