Отказ, возвраты и жалобы

Отказ в течение 14 дней

Вы можете отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней после заключения, отправив однозначное заявление по e-mail или почтой продавцу. Причина или специальная форма не требуются.

Пример: «Отказываюсь от договора доступа к MCschool от …; e-mail аккаунта …; номер заказа …; имя и фамилия …; дата …». Достаточно отправить заявление до окончания срока.

Немедленный доступ

Перед покупкой мы просим явно запросить доступ до окончания 14 дней. Открытие курса не считаем автоматическим отказом от законного права отказаться от договора. Эта форма покупки не собирает заявление об утрате такого права.

Возврат оплаты

После действительного отказа возвращаем причитающиеся средства без лишней задержки, не позже 14 дней после получения заявления, обычно тем же способом оплаты и без дополнительной комиссии за возврат. Зачисление также зависит от банка и оператора платежей.

Отмена подписки

Месячная подписка продлевается автоматически. Отмените следующее продление в разделе подписки аккаунта; доступ останется до конца оплаченного периода. Если раздел недоступен, напишите нам. Разовый план «до экзамена» не продлевается. Отмена продления сама по себе не является запросом возврата или отказом от договора.

Жалобы и соответствие услуги

Напишите e-mail с данными заказа, описанием проблемы и желаемым решением. На потребительские жалобы отвечаем в течение 14 дней. Сохраняются законные права на соответствие цифрового контента и услуг договору, включая исправление, снижение цены или отказ в предусмотренных законом случаях. При споре можно обратиться к местному rzecznika konsumentów в Польше.