Odstąpienie, zwroty i reklamacje

Odstąpienie w ciągu 14 dni

Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą na adres sprzedawcy. Nie musisz podawać przyczyny ani używać specjalnego formularza.

Przykład: „Odstępuję od umowy o dostęp do MCschool zawartej dnia …; e-mail konta …; numer zamówienia …; imię i nazwisko …; data …”. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Natychmiastowy dostęp

Przed zakupem prosimy o wyraźne żądanie rozpoczęcia dostępu przed upływem 14 dni. Samo otwarcie kursu nie jest u nas traktowane jako automatyczna rezygnacja z ustawowego prawa odstąpienia. Ten formularz zakupu nie zbiera oświadczenia o utracie tego prawa.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne środki bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, bez dodatkowej opłaty za zwrot. Czas zaksięgowania zależy także od banku i operatora płatności.

Anulowanie subskrypcji

Miesięczna subskrypcja odnawia się automatycznie. Anuluj kolejne odnowienie w panelu subskrypcji konta; dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. Jeżeli panel jest niedostępny, napisz do nas. Jednorazowy plan „do egzaminu” nie odnawia się. Samo anulowanie odnowienia nie jest wnioskiem o zwrot ani odstąpieniem od umowy.

Reklamacje i zgodność usługi

Zgłoś problem e-mailem, opisując zamówienie, problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zachowujesz ustawowe prawa dotyczące zgodności treści i usług cyfrowych z umową, w tym doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem. W sporze możesz zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.